Viat pyritään korjaamaan 7 työpäivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Kiireellisissä vioissa kuten vesivuodot, viemäritukokset yms. teidän tulee soittaa suoraan kiinteistöyhtiön vikailmoitusnumeroon p. (09) 3417 3030 tai isännöitsijätoimistoon p. (09) 3417 300. Toimiston puhelinpalvelu on avoinna maanantaisin 9-17, tiistaista torstaihin 9-16 ja perjantaisin 9-15.

Vuosaaren Kiinteistöt Oy:llä on kaksi päivystävää kiinteistönhoitajaa, jotka vastaavat normaalin työajan ulkopuolella numeroissa 0500 - 404 260 ja 0500 -704 694. Numero riippuu siitä, mistä osoitteesta on kysymys. Numeron voit tarkistaa rapun ilmoitustaululta tai kotisivujen osiosta Päivystys.